El Balanced Scorecard es un poderoso instrumento para medir el desempeño corporativo y se ha demostrado que es la herramienta más efectiva para enlazar la visión, misión y la estrategia a cinco medidas de desempeño.
Además permite ofrecer una visión completa de la organización, siendo el elemento esencial del sistema de información que sirve de apoyo al sistema de control de gestión en su misión de mejorar su nivel de competitividad en el largo plazo.
También se le conoce como CMI (Cuadro de mando integral) o Tablero de comando.
l mapa estratégico es el primer paso para la implementación de la metodología de Balanced Scorecard. ¿Qué es y para qué sirve?
El primer paso del Balanced Scorecard es la construcción del mapa estratégico, una herramienta que debe servir como guía en momentos de incertidumbre. El mapa se construye en función de lo que la organización piensa hoy con respecto al futuro. Esta representación gráfica permite ir aprendiendo sobre los cambios a medida que se generan, especialmente en situaciones donde no existen certezas.
Los mapas estratégicos son una representación visual de la estrategia de una organización y demuestran claramente por qué una imagen es más poderosa que mil palabras (o incluso más poderosa que 25 indicadores de desempeño).
Estos mapas se diseñan bajo una arquitectura específica de causa y efecto, y sirven para ilustrar cómo interactúan las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard.
1) Los resultados financieros se consiguen únicamente si los clientes están satisfechos. Es decir, la perspectiva financiera depende de cómo se construya la perspectiva del cliente.
2) La propuesta de valor para el cliente describe el método para generar ventas y consumidores fieles. Así, se encuentra íntimamente ligada con la perspectiva de los procesos necesarios para que los clientes queden satisfechos.
3) Los procesos internos constituyen el engranaje que lleva a la práctica la propuesta de valor para el cliente. Sin embargo, sin el respaldo de los activos intangibles es imposible que funcionen eficazmente.
4) Si la perspectiva de aprendizaje y crecimiento no identifica claramente qué tareas (capital humano), qué tecnología (capital de la información) y qué entorno (cultura organizacional) se necesitan para apoyar los procesos, la creación de valor no se producirá. Por lo tanto, en última instancia, tampoco se cumplirán los objetivos financieros.
En este contexto, alinear los objetivos de estas cuatro perspectivas es la clave de la creación de valor y de una estrategia focalizada e internamente consistente. Una vez creados, los mapas estratégicos son excelentes herramientas de comunicación, ya que permiten que todos los empleados comprendan la estrategia y la traduzcan en acciones específicas para contribuir al éxito de la empresa.
34 comentarios:
Estoy de acuerdo con el artículo sobre la importancia, rol y manejo del BSC o Cuadro de Mando Integral, por constituirse como una valiosa herramienta estratégica para la organización. Sin embargo mucho se habla sobre sus bondades y utilización, pero que hay con respecto a en qué empresas puede utilizarse dicha herramienta, sería aplicable para las pymes que aun no dimensionan la relevancia de diagramar sus procesos y emplear indicadores de gestión. Seria discutible por ello que se pueda presentar cuales son los requisitos necesarios que debe de reunir una organización para utilizar esta herramienta. Así mismo esta herramienta de dirección no solo dimensiona los indicadores que debe utilizarse o que forma parte de la misma, sino que permite establecer el horizonte de planeación a corto y largo plazo. Por otro lado, en cuanto a los mapas estratégicos que se señala, se sugeriría establecer cuáles son los indicadores necesarios que debe de evaluarse, si bien se ha podido observar la implicancia de indicadores financieros y no financieros como parte del control de la operatividad de la organización. Lo que a síntesis o conclusión se puede llegar a comprender es que la utilización de la herramienta acorde con el mapa estratégico debe visionar adelantarse a las tendencias futuras y realizar estrategias y políticas pre activas orientándose a crear ventaja competitiva y valor para la organización.
Roxana Alvites Torrejon
seccion 75m -Asesoria y consultoria
USMP
Me parece un buen articulo lo que es el balance scorecard nos ayuda a tener una vision y obejtivos claves en indicadores/ mediciones de desempeño en una organizacion y asi ser competitivos en el mercado.
El BSC es un sistema de gestión que permite monitorear a través de indicadores la gestión de la empresa, determinando rápidamente qué áreas presentan problemas, permitiendo la oportuna toma de decisiones de la organización.
Su insumo principal es el Plan Estratégico, permitiendo a su vez correcta conceptualización
JERSSON CHIARA HIDALGO
seccion 75m
Asesoria y consultoria
USMP
El BSC en esencia traduce la visión, misión, objetivos de la empresa en indicadores que permitan medir el desempeño de la organización, con finalidad de poder controlar los procesos y las acciones.Cómo ya lo hemos dicho en varias ocasiones, no se puede controlar, lo que no se puede medir.
El BSC,es una herramienta eficiente, ya que facilita procesos estratégicos críticos, como el planeamiento,(optimiza recursos)comunicación,motivación(ya que al transmitir la misión, visión de la empresa, los trabajadores se sienten más identificados con la misma) y Aprendizaje, se mejoran los conocimientos de los procesos.
Hay un cuadro que me pareció interesante, es sobre un ejemplo de modelo de planeamiento estratégico, en éste cuadro, se ilustra el proceso desde la formulación de la misión y la visión de la empresa, hasta el BSC,es un flujo de todas las actividades y procesos que se realizan para llegar al cuadro de mando integral.
Anggie Taype
85m
Sin duda el Balanced SocoreCard, constituye un sistema muy útil para definir su propio modelo de negocio en mediciones de desempeño, con una visión amplia de la organización y para lograr comunicar e implementar la estrategia reflejada en dicho modelo.
También es importante mencionar que existen tipos de tablero:
Tablero de control operativo:permite hacer un seguimiento al menos diario del estado de situación de un sector o proceso de la empresa, para poder tomar a tiempo las medidas correctivas.
Tablero de control directivo: permite monitorear los resultados de la empresa en su conjunto y de las diferentes áreas clave.
Tablero de control estratégico: brinda la información interna y externa necesaria para conocer la situación y evitar llevarnos sorpresas desagradables importantes con respecto al posicionamiento estratégico de la empresa.
Tablero de control Integral: centra la información de las 3 anteriores para que la alta dirección pueda acceder aquella que sea necesaria.
Este fue un aporte para completar lo mencionado por el profesor.
Paola Abanto Ibañez
USMP
85M
Sin duda el BALANCE SCORECARD es una herramienta que le brinda grandes beneficios a la organización como lo menciona el artículo, ya que permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes áreas.
Además aplicar este instrumento en la empresa es importante porque que ayuda a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia (diseñando el mapa estratégico), mostrando de forma continuada cuándo la empresa y los empleados alcanzan los resultados definidos en el plan estratégico de la empresa.
Sin embargo cuando la estrategia de la empresa está todavía en evolución, es por demás que el BSC se utilice como un sistema de control clásico, en lugar de usarlo como una herramienta de aprendizaje. Por otro lado si los indicadores no se escogen con cuidado, el BALANCE SCORECAD pierde una buena parte de sus virtudes, porque no comunica el mensaje que se quiere transmitir.
Para concluir, en el presente artículo solo nos habla de un tipo de BSC cuyas principales características son que se utilizan indicadores financieros como no financieros, y que los objetivos estratégicos se organizan en cuatro perspectivas: financiera, cliente, interna y aprendizaje y crecimiento; pero existen otros tipos de mando integral también.
ILSE COLETTI
Estoy de acuerdo con el articulo y me parece muy interesante ya que permite saber la importancia del Balance Scorecard para una organizacion.
Debido a que no solo se vera una determinada area, sino una vision general de toda la empresa; teniendo claro las estrategias, implementandose dicha metodologia de manera sencilla y permitiendo de esta manera mitigar los riesgos, con una herramienta fundamental que es el mapa estrategico.
La empresa debe estar centrada en lo que desea el cliente y brindarles un buen producto o servicio que permita fidelizarlo, teniendo tecnologia y recursos necesarios para dar un valor agregado.
JUAN SANCHEZ MUÑOZ 65M
El BSC es la herramienta más adecuada y eficiente para el logro de los objetivos de una organización. Plasmando lo establecido en el planeamiento estratégico en esta herramienta de gestión, de tal forma que nos permita tener un mayor control y mejor manejo de los procesos de la organización. Y detectar desviaciones, implementando acciones correctivas.
Existen una serie de indicadores que permitirán medir el cumplimiento de los objetivos planteados, dentro de los cuales se encuentran los KPI mencionados en clase, que van a permitir medir la forma de cómo es que se están cumpliendo dichos objetivos.
Sin embargo es importante resaltar que el BSC, no es únicamente un conjunto de indicadores si no es aquel que optimiza y potencia el planeamiento estratégico.
En mi opinión para una eficiente implementación del BSC en una organización se debe de tener básicamente lo siguiente:
• Compromiso por parte de los directivos y trabajadores.
• El BSC debe abarcar todos los niveles de la organización y no centrarse únicamente en niveles superiores.
• Cada persona dentro de la organización debe de tener un correcto entendimiento de lo que significa el BSC en la organización.
Fernández Celis, Daissy
85M - USMP
Estoy de acuerdo con lo redactado en el texto, qué mejor herramienta que el BSC para medir el desempeño de toda la organización y además comunicar la visión de toda la empresa y esto último es importante porque la mayoría de sistemas de medición de existen ahora en las empresas, se caracterizan por estar parcial o totalmente enfocados en los indicadores financieros, lo cual refleja un enfoque basado en hechos del pasado y se hace énfasis en el corto plazo, a diferencia del BSC que busca justamente el BALANCE entre indicadores financieros y no financieros (corto plazo y largo plazo), los indicadores de resultados y los de proceso y un balance entre el entorno y el interior de la empresa, ese es el concepto clave sobre el cual se basa el nombre Balanced Score Card Sistema de indicadores balanceados).
En adíción, el BSC es una herramienta estratégica (esto también lo diferencia de las demás herramientas y sistemas) y esto lo que buscan hoy en día las empresas, indicadores relacionados construidos y que afecte en todas las áreas de la compañía.
Claudia Navarro E.
85M
En realidad este artículo es muy interesante, ya que al hablar sobre el BALANCED SCORECARD, nos permite tener un enfoque global de como este instrumento permite manejar las actividades con eficiencia.
Por lo tanto esta herramienta es un sistema de medida de rendimiento, ya que alinea las acciones de todos los miembros de la organización con los objetivos y facilita la consecución de la estrategia.
El BALANCE SCORECARD, ayuda a reducir la cantidad de información que puede obtenerse de los sistemas de información, ya que de ellos el BSC extrae lo esencial.
INGRID MOSCOSO PALOMINO
65 M
hoy en dia las empresas necesitan contare con este instrumento el balanced scorecard que le permite a la empresa poder medir constantemente su desempeño corporativo y analizar su vision y la mision que tiene que llevar acabo. Pudiendo mejorar su nivel de competitividad a largo plazo.
debemos conocer hoy en dia esta importave herramienta del mapa estrategico .
vANESSA lOPEZ
Me parece interesante tener conocimiento a profundidad de este tema ya que es una herramienta útil en materia de gestión y administración, en el tema de los Modelos de Gestión.
La implementacion del BSC en el foda es de gran importancia ya que permite estructurar adecuadamente con un metodo diseñado para la planificacion estrategica .En consecuencia es muy util realizar el analisis desde las cuatro prespectivas que aplica el BSC en cada una de las dimensaiones del foda
Un punto para añadir es que en las 4 perspectivas que se mencionan son adecuadas y se podra aumentar una , mas que es la perspectiva de accionistas.
Es importante mencionar que el mapa estratégico y su importante relación con el BSC es de mayor importancia dentro del proceso.
Nuria Quevedo Camargo
85 M
Nos permite una visión gráfica de los procesos e indicadores de la empresa alineando estos en todos los niveles de la organización. Esta visión gráfica facilita el entendimiento de los objetivos de la empresa ya que procesa toda la información que tenemos y nos brinda lo esencial para la toma de decisiones.
Para una adecuada gestión del BSC debemos tener en claro cuál es la mision-vision de la empresa,que estrategia seguiremos y cuales son los puntos que deseamos medir.
Podriamos indicar que el BSC reduce la incertidumbre que convella el planeamiento en la empresa ya que en esta herramienta se colocan las espectativas (simentadas en estudios) que tiene la empresa para el futuro y a medida que el tiempo pasa estos indicadores nos van dando la pauta de hacia donde esta llendo la empresa
Tambien nos puede ser utila para redefinir los objetivos o perspectiva de la empresa al contrastarse lo planeado o esperado con la realidad.
El bsc es una herramienta integradora lo que nos permite una mejor visión del entorno y manejo de la empresa siento esta herramienta considerada como una ventaja competitiva.
Gisella Arrilucea
65m
Excelente articulo.El Balance score card (BSC) pasa de ser un simple modelo a una poderosa herramienta para dirigir empresas que ayuda a equilibrar y confrontar objetivos a corto plazo con objetivos a largo plazo, indicadores monetarios con no monetarios, datos provisionales con históricos.
Ademas, resulta trascendental para elaborar los indicadores y la participación activa de los directivos, partiendo de la estrategia empresarial.
Es mas, una vez concretados los indicadores de control para las variables clave de la empresa, ellos se estructuran de acuerdo a las perspectivas clave de los resultados económicos – financieros, del cliente, de los procesos internos y de los empleados, de forma que si se actúa sobre la perspectiva de los empleados, estos actuaran como fuerza motriz de la mejora de los procesos.
La pregunta que debemos responder es porque la empresas necesitan de BSC. Pues resulta que hoy en día algunas organizaciones truncan el desarrollo de su plan estratégico debido a:
1. Falta de visión a medio / largo plazo.
2. Exceso de objetivos e indicadores financieros.
3. Falta de medición fluida en la organización.
4. Información poco fluida en las organizaciones.
5. Muchos proyectos en marcha.
6. Problemas en la asignación de los recursos.
Considero que este articulo es interesante, pues no habla de la heramienta balance scorecard o cuadro de mando integral que constituye una metodología de trabajo eficaz para una empresa porque este herramienta ayuda a describir los objetivos de mediano y largo plazo de manera tan clara y sencilla que pueda servir para la comunicación a empleados, clientes, proveedores y accionistas.
Adicionalmente, esta herramienata puede servir como un modelo de gestión estratégico que permite a una organización focalizar y alinear a todos sus niveles en la implementación de la estrategia.
Maria Livano Vargas
seccion 75m -Asesoria y consultoria
USMP
El Balanced Scorecard surge como una herramienta excelente para comunicar a toda la organización la visión de la organización. El Balanced Scorecard es una forma integrada, balanceada y estratégica de medir el progreso actual y suministrar la dirección futura de las empresas que permitirá convertir la visión en acción, por medio de un conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 diferentes perspectivas, a través de las cuales es posible ver el negocio en conjunto.
La Visión se convierte en algo precioso, que en ocasiones todo el mundo repite de memoria, pero que es etérea, no logramos hacerla realidad en nuestras empresas. No existe un enlace entre las metas individuales y la estrategia y mucho menos entre la estrategia y el presupuesto. En ese sentido, el BSC les garantiza el cumplimiento de la Visión de sus empresas y esta es la actividad más importante que deberían ejecutar para lograr sus objetivos.
johana chavez calderon
65M
sistemas de informacion gerencial
Este tema es sumamente interesante porque es una metodologia hàbil, facil e inteligente para generar el aprendisaje continuo y permanente para las organizaciones, ayuda a la empresa u organizacion a mejorar el enfoque partiendo de la vision de ella tanto para el cliente como para la òptica de los accionistas. Señala diagnosticos para señalar las claves de la innovacion y el crecimiento de la empresa para generar la innovacion en la productividad, por otra parte me eh dado cuenta que este excelente sistema solo funciona para empresas privadas mas no para empresas pùblicas porque el sistema de la produccion privada busca un lugar perpetuo para generar fines de lucro.
Melissa Marca Arosemena .. 65m
Me parece una herramienta muy útil y valiosa para una empresa en varios aspectos, nos puede ahorrar tiempo y dinero ya que es más poderoso que 25 indicadores de desempeño,y al poder ver como interactúan las cuatro perspectivas del balanced scorecard
En un mundo tan cambiante el mapa estratégico nos ayuda a ver los cambios que se van generando y cuál es su causa y efecto lo cual le puede hacer ahorrar mucho dinero a la empresa y anticiparse a situaciones de riesgo y tener listo el plan de contingencia,
Por otra parte ayuda a que los empleado se sientan y comprendan las estrategias de la empresa lo cual los direcciona hacia solo actividades que contribuyan para lograr el éxito de la empres
carmen Bullon 85m
definitivamente el BSC como herramienta para monitorear los objetivos de la empresa resulta muy eficiente debido a que hace un seguimiento a los procesos para ver si realmente deja clientes satisfechos de alguna manera si no tenemos en cuenta que posibilidades hay de crecer con esta herramienta estariamos cerrando la posibilidad de que las empresas no logren posicionamiento en el mercado, dentro de los sitemas resulta ser muy a la vanguardia de la tecnologia ya que esta se actualiza cada ves mas y de alguna manera hace que la ultizaion de un sofware en el futuro sea de mucho mas facil acceso.
miguel olave 65m
El articulo y me parece interesante y acertado ya que nos muestras la importancia del Balance Scorecard para una organizacion.
toda organizacion debe maximizar su rentabilidad y crear valor, debe alinear sus indicadores estrategicos, convertir sus estrategias en acción, debe tomar decisiones oportunas, aumentar la satisfación del cliente, entree otras. Todas estas actividades pueden ser posibles gracias al BSC, es por eso que se debe analizar la capacidad de la empresa para implementarlo.
Nahyl Redhead Collao
Sistemas 65M
Creo que lo mas interesante del balanced scorecard radica en que permite tener una vision total de la organizacion, siendo esto lo que le da un mayor control, pudiendo obtener un mejor desempeño en el largo plazo. Adicionalmente la herramienta que posee sobre la construccion de un mapa estrategico le da una orientacion que puede ir cambiando o enriqueciendo en funcion a los cambios que se den en el entorno. Asi mismo permite que todo el personal pueda conocer y comprender de que manera puede colaborar para conseguir los objetivos.
MAURICIO MORAN FERNANDEZ
El Balance Scorcar en un entender una poderosa herramienta de gestión, que nos permite ver con claridad nuestros objetivos y estrategias q desempeñaremos en una organización, una planificación estratégica por sí sola no ayuda a la alta gerencia ni a sus funcionarios a ejecutar y controlar que los objetivos estén siendo cumplidos, y en qué medida, El Balanced Scorecard, ayuda a los directivos de las empresas a controlar periódicamente el cumplimiento de las metas permitiendo tomar acciones preventivas e inmediatas antes de que los problemas escalen a niveles muy costosos e irreversibles.
1. PERSPECTIVA FINANCIERA: Tiene como objetivo el responder a las expectativas de los accionistas.
2. PERSPECTIVA DE CLIENTES: En esta perspectiva se responde a las expectativas de los clientes. La satisfacción de clientes estará supeditada a la propuesta de valor que la organización o empresa le plantee.
3. PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS: En esta perspectiva se identifican los objetivos e indicadores estratégicos asociados a los procesos clave de la organización, de cuyo éxito depende la satisfacción de las expectativas de clientes y accionistas.
4. PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: Se refiere a los objetivos e indicadores que sirven como plataforma o motor del desempeño futuro de la empresa y reflejan su capacidad para adaptarse a nuevas realidades, cambiar y mejorar.
Es una excelente herramienta de gestión y recomiendo su aplicación en las empresas, sin dejar a entender que la aplicación de esta herramienta genera un costo razonable, preferible aplicar esta herramienta a medianas y grandes empresas.
No se puede administrar algo que no se puede describir
Alumna: Sara Carbonell Coronado
En cuanto a las métricas e indicadores, nos estaremos refiriendo a herramientas de control para el diseño o mejoramiento de nuestro producto B/S, que la empresa desarrolle para el cliente en sí, estos indicadores pueden demostrar los avances y tendencias que podríamos desarrollar a favor de nuestros objetivos empresarial, sin dar a entender q es una herramienta de gestión.
No se puede administrar algo que no se puede describir
Alumna: Sara Carbonell Coronado
Es importante el tema ya que es un paso acorde con los avances tecnológicos en donde este sistema de gestión se utiliza ampliamente en los negocios y la industria, con el fin de alinear las actividades de negocio a la visión y la estrategia de la organización, mejorar las comunicaciones internas y externas y supervisar el rendimiento de la organización contra objetivos estratégicos.
El BSC ha evolucionado desde su uso temprano como un marco de medición de rendimiento simple a un sistema de planificación y gestión estratégico completa. El "nuevo" balanced scorecard transforma el plan estratégico de la organización de un documento atractivo pero pasivo en las "órdenes de condiciones" para la organización sobre una base diaria.
Para complementar la información, este sistema completo de gestión (no sólo un sistema de medición) permite a las organizaciones a aclarar su visión y estrategia y traducirlos en acción; además proporciona comentarios alrededor de los procesos empresariales tanto internos y externos, así como de los resultados a fin de mejorar continuamente el rendimiento estratégico y de resultados.
Claudia Sánchez Concepción
Es muy interesante el articulo ya que al tener un balance scorecard tenemos un mapa que nos permite presentar las estrategias organizacionales que permitiran el desarrollo de una empresa, estos puntos pueden ser en todas las areas de la empresa ya que cada una presentan sus propios objetivos pero que estan relacionadas entre si como los aspectos finanacieros, produccion, marketing, recursos humanos, etc.
HENRY PAUCAR DOMINGUEZ
65M
El Balanced Scorecard (BSC; es una herramienta de gestión y que nos ayudará a traducir la estrategia en
acción. El BSC empieza en la visión y estrategia de la organización y a su vez define los factores
críticos de éxito.
Me parece un excelente artículo ya que nos da a conocer el significado de esta herramienta y la importancia que tiene esta dentro de la organización.
Si bien es cierto los indicadores nos ayudarán a medir los objetivos y las áreas críticas
de la estrategia. De esta forma, el Balanced Scorecard es un sistema que nos permite medir el
rendimiento, derivado de la visión y la estrategia, que refleja los aspectos más
importantes de la organización.
La metodología de esta herramienta nos facilita la comunicación y entendimiento de los objetivos de
la compañía en todos los niveles de la organización y por último nos ayuda a reducir la cantidad de información que
puede obtener de los sistemas de información, ya que de ellos, el BSC
extrae lo más importante.
Alexandra Laguna Oviedo
85M
USMP
Es interesante como el Balance scorecard puede medir el desempeño corporativo y como puede enlazar la vision, mison y la estrategia a cinco medidas de desempeño.
Tambien es grandioso como permite una vision completa de la organizacion.
El uso del mapa estratregico es altamente valorado por las organizacones debido a que nos pemite tener una vision completa de la organizacion sin dejar que el directivos de la organizacion, pierdan el horizonte meta debido a problemas de sus que hacer cotidianos.
Los mapas estrategicos son una representacion visual de la empresa que nos permite tener una linea de accio cando haya que tomar decisiones en momentos de incertidumbre.
La mas importante en una empresa son los resultados financieros y la perspectiva financiera depende directamente de la perspectiva del cliente.
Julio Ferry
USMP
Consultoria
Para una correcta implementación de este modelo de gestión debemos tener bien definida la visión y los objetivos a largo plazo, y cuantificarlos, de modo de poder hacer un seguimiento continuo de que tanto nos estamos acercando a la meta. Este sistema se centra principalmente en los 4 puntos claves: finanzas, apreciación del cliente, perspectiva del negocio y procesos y mejoras continuas, todo esto ayudará a un crecimiento y mejora sostenida en el tiempo. Al funcionar como "tablero de comando" depende propiamente los ejecutivos y de la alta dirección abocar los esfuerzos en eslabones mas debiles o que se puedan implantar mejoras, la toma de decisiones puede verse influenciada de manera positiva con este modelo de gestión.
Carlos Eduardo Bautista Rodríguez
65M
Me parece un artículo interesante, donde nos muestra la importancia del Balance ScoreCard en una época tan competitiva como al actual.
El BSC busca principalmente complementar los indicadores usados tradicionalmente para evaluar el desempeño de las empresas, mediante la combinación de indicadores financieros y no financieros, permitiendo de esta manera un balance entre el desempeño de la organización acrual y la del futuro.
Karen León
75M
me parece que las herramientas actuales han evolucionado bastante y hoy en día tienen una flexibilidad aceptable para ir agregando los Balance Scorecards de las áreas operativas o funcionales e integrarlas en el BSC general de la empresa. Definitivamente creo que por definición el BSC de la empresa debe de ir evolucionando y por tanto se requiere que la herramienta que lo soporte permita hacer modificaciones fácilmente, esto puede representar un problema cuándo se cuenta con la extracción automática de los KPIs, por lo que en muchos casos se configura la herramienta para que los KPIs se capturen de manera manual. Sin embargo, si la empresa tiene un datawarehouse suficientemente maduro, este problema puede minimizarse. En cualquier caso, me parece que es más ordenado y sistemático utilizar una herramienta que un montón de Exceles, pero eso es solo mi opinión. Espero que te sirva el comentario. Saludos.
me parece que las herramientas actuales han evolucionado bastante y hoy en día tienen una flexibilidad aceptable para ir agregando los Balance Scorecards de las áreas operativas o funcionales e integrarlas en el BSC general de la empresa. Definitivamente creo que por definición el BSC de la empresa debe de ir evolucionando y por tanto se requiere que la herramienta que lo soporte permita hacer modificaciones fácilmente, esto puede representar un problema cuándo se cuenta con la extracción automática de los KPIs, por lo que en muchos casos se configura la herramienta para que los KPIs se capturen de manera manual. Sin embargo, si la empresa tiene un datawarehouse suficientemente maduro, este problema puede minimizarse. En cualquier caso, me parece que es más ordenado y sistemático utilizar una herramienta que un montón de Exceles, pero eso es solo mi opinión. Espero que te sirva el comentario. Saludos.
MARCO ANTONIO VELORIO RODRIGUEZ
65M.
Es un artículo interesante ya que nos hace voltear la mirada hacia un nuevo mecanismo de gestión económica, nos proporciona indicadores que están relacionados entre sí y que cuenten la estrategia de la compañía por medio de un mapa de enlaces causa-efecto. La mayoría de empresas tienen indicadores aislados, definidos independientemente por cada área de la compañía, los cuales buscan siempre fortalecer el poder de las mismas, sin embargo lo que requieren hoy en día las empresas son indicadores relacionados (cruzados) construidos entre todas las áreas en forma consensuada.
El BSC luego de comunicar la visión en la organización, logra que todos los empleados se comprometan a llevarla a cabo por medio de acciones concretas las cuales es posible ir monitoreando. Finalmente el Balanced Scorecard hace posible el aprendizaje estratégico, una vez probadas las hipótesis de nuestras estrategias es fácil conocer como llevar a la compañía a conseguir su visión, se convierte en un proceso dinámico de retroalimentación permanente y si por ejemplo algún factor externo cambia, le permitirá ser proactivo y en forma rápida actuar para adaptarse a las nuevas circunstancias
NOEMI LOSTAUNAU 65M
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