BASE DE DATOS: GESTION DE AMBIENTES DE TRABAJO

La gestión de la Base de datos como medio de almacenamiento de información (repositorio) constituye un factor importante en el desarrollo de un proyecto, por el cual la organización de este "motor" debe considerar trabajar en "ambientes" de Servidores de Base de Datos.
Asi tenemos en la mayoría de los proyectos o unidades informáticas (centros de computo) los siguientes "ambientes" por el cual se organizan :

1. Desarrollo
2. Calidad
3. Producción

AMBIENTE DE DESARROLLO : Los programadores o desarrolladores trabajan en este ambiente, realizando sus pruebas de transacciones (data-entry, consultas)

AMBIENTE DE CALIDAD : Aquí se realiza el testing o pruebas por Módulo independiente (ejm Módulo de Logística) y luego integrado (pruebas de tensión). Se organizan por grupo de usuarios según Módulo

AMBIENTE DE PRODUCCION : Una vez aprobado mediante un Acta de conformidad por parte dle Usuario Líder las pruebas del Sistema, se procederá a la puesta en marcha del Sistema donde el Usuario Final utilizará el Sistema con información "real" realizando sus transacciones de su Area como Ventas, Logísticia u otro.

CRM GESTION DE RELACIONES CON EL CLIENTE

En el proceso de implementación de un sistema CRM no debe estar involucrado sólo la parte tecnológica, sino que toda la empresa debe vivir la aventura de la adopción del CRM. ¿Cómo hacerlo? Se puede resumir en 10 factores de éxito:

1.Determinar las funciones que se desean automatizar
2.Automatizar sólo lo que necesita ser automatizado
4.Obtener el soporte y compromiso de los niveles altos de la compañía
4.Emplear inteligentemente la tecnología
5.Involucrar a los usuarios en la construcción del sistema
6.Realizar un prototipo del sistema
7.Capacitar a los usuarios
8.Motivar al personal que lo utilizará
9.Administrar el sistema desde dentro
10.Mantener un comité administrativo del sistema para dudas o sugerencias

Con la implementación del sistema CRM, la compañía deberá de ser capaz de anticiparse a los deseos del cliente. El sistema debe ser un medio de obtener información sin llegar al grado de incomodar al cliente.

SCM GESTION DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

Para implementar un SCM, lo primero que se necesita es realizar un análisis de las operaciones y de la prontitud y disponibilidad. Los resultados obtenidos ayudarán a diseñar un plan para coordinar el enfoque en el SCM. La implementación de este sistema implica riesgos, los cuales incrementan al incluir la comunicación que se debe realizar entre la empresa, los consumidores y los proveedores. Por otro lado, la implementación de un sistema de Administración de la Cadena de Suministros provee ahorros significativos en costos y una ventaja competitiva.
Tal análisis debe ser honesto en cuanto a los procesos de negocio que se manejen, los sistemas de información, el personal, la prontitud y disponibilidad de los consumidores y/o proveedores de participar en la mejora de la cadena de suministros.

El plan estratégico de SCM define las metas y objetivos de la organización. Además, identifica y prioriza las oportunidades de mejora definidas (por la compañía), la secuencia, los tiempos y la asignación de responsabilidades.
El análisis termina con la organización de un equipo formado por representantes administrativos, clientes y proveedores, con el fin de maximizar los esfuerzos colaborativos que se requieren en un Sistema de Administración de la Cadena de Suministros.
La ventaja de alcanzar la excelencia en una buena administración recae sobre diferentes factores, tales como incrementar la satisfacción de los clientes para crear una lealtad, incrementar las ventas así como las ganancias a fin de aumentar el margen para la empresa. Esto puede ser logrado mediante una buena implementación de SCM para crear una ventaja competitiva

E-GOVERMENT

El gobierno electrónico es el conjunto de herramientas y procedimientos de que dispone un gobierno para brindar a los ciudadanos y empresas los servicios de manera más eficiente y expedita, de modo tal que les facilite su relación cotidiana con el gobierno.

En este rango están:
Transacciones entre G2C, G2G, G2B y G2E
Divulgación de la información gubernamental: TRANSPARENCIA
Participación ciudadana

E-government es un elemento importante en la reforma administrativa y en la modernización del Estado
El e-government es más que ofrecer servicios en línea, es sobretodo la modernización de la Administración Pública

Tipos de e-Goverment :
1. Relación con el ciudadano (G2C).
2. Relación con las empresas (G2B).
3. Relación con otras entidades de gobierno (G2G).
4. Relación con los empleados de la propia Institución (G2E).

E-COMMERCE Y E-BUSINESS ES LO MISMO ?

El e-commerce (la venta online) es parte del e-business, pero no son sinónimos. El e-business abarca otros aspectos aparte del e-commerce, como la publicidad, la gestión de la cadena de suministros, las relaciones con el cliente, y la gestión del conocimiento dentro de la empresa.

El e-business se clasifica en :
1. B2B
2. B2C
3. C2B
4. C2C

Quizás el tipo de comercio electrónico (e-commerce) más difundido es el carrito de compras, es en el cual el cliente selecciona los productos que quiere comprar, ingresa sus datos, y envía el pedido. El pago puede ser tanto por los medios tradicionales, o directamente puede ser realizado en línea (el cliente ingresa su número de tarjeta de crédito, se verifican sus datos, y se debita automáticamente el importe de la operación de su cuenta).

Este tipo de e-commerce, considero que es a la fecha el más popular y que gran número de empresas en la red lo manejan

La estrategia de e-commerce es más estrecha, está más orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas:

- Sirve para analizar como usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor.

- Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias.

Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organización:

- Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes.

- Las estrategias de e-business incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones.

- Las estrategias de e-business implican una cuarta categoría de integración: a través de la empresa, con una integración funcional profunda entre nuevas aplicaciones y procesos de negocios rediseñados, y horizontalmente a través de una integración mayor de aplicaciones ERP o CRM. (Términos ya descritos anteriormente).

-El empleo de un sistema de e–Business proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en los negocios normales (sin acceso web) y que se constituyen en el verdadero valor agregado del e-Business

RAZONES PARA IMPLEMENTAR UN DATA MART

1.Dar a los usuarios acceso a los datos que ellos necesitan para analizarlos mas a menudo
Proveer los datos en una forma que concuerda la vista colectiva de los datos por un grupo de usuarios en un departamento o función de negocio
2.Mejorar el tiempo de respuesta al usuario final debido a la reducción en el volumen de información a ser accedido.
3.Proveer datos apropiadamente estructurados para satisfacer los requerimientos de las herramientas de acceso de usuario final.
4.Un número de herramientas de acceso de usuario, particularmente especialistas en minería de datos o herramientas de análisis multidimensional pueden requerir sus propias estructuras internas de bases de datos.
5.En la práctica, estas herramientas a menudo crean su propio data mart diseñado para soportar su funcionalidad específica
6.Los Data Marts normalmente usan menos datos de tal manera que la tarea de carga de datos es más fácil, y de esta manera la implementación de un data mart es más simple comparado con un datawarehouse corporativo
7.El costo de implementación de un data mart normalmente es menor que el requerido para establecer un datawarehouse
8.Los potenciales usuarios de un data mart son más claramente definidos y puede ser más fácilmente involucrados para obtener soporte para un proyecto de data mart

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BUSINESS INTELLIGENCE) UN ENFOQUE INTELIGENTE?

La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios finales accesar y analizar de manera rápida y sencilla, la información para la toma de decisiones de negocio a nivel operativo, táctico y estratégico.También se le conoce como Inteligencia empresarial.
Mediante las herramientas y técnicas ETL (extraer, transformar y cargar) se extraen los datos de distintas fuentes, se depuran y preparan (homogeneización de los datos) para luego cargarlos en un almacén de datos.
Una vez implemtando un Datawarehouse, o DataMArt o Datamining nos preguntamos cuáles son los nuevos roles de los actores en la organización que están involucrados en este tema, podemos citar por ejm al líder de Sistemas, al Usuario Líder y principalmente al usuario final que es el finalmente lo va utilizar día a día.

DECIDIR EN UTILIZAR SOFTWARE LIBRE O PROPIETARIO

La tecnología avanza vertiginosamente y las empresas se ven beneficiadas al utilizarlas, pero dentro del contexto de la economía global las crisis financieras afecta a todos los países. Por consiguiente en las empresas los responsables de la infraestructura tecnológica van evaluando en adquirir o reemplazar sus software propietario que tiene (software con licenciamiento) por software libre (OPEN SOURCE) que en la mayoría de los casos no representa un costo, es "descargado" gratis de internet. Por ejemplo en 2 empresas grandes con los cuales que vengo trabajando ya hace 10 años, han cambiado su Sistema Operativo de Windows a Linux, y para el desarrollo de su Website han utlizado herramientas o software de programación el "php" y para su Servidor Web han utilizado "Apache". De esta manera, el responsable de Sistemas ya sea el Jefe de Sistemas, Gerente de Sistemas o similar tiene que evaluar los pro y contras en utilizar OPEN SOURCE, por lo que debe tener principalmente en consideración lo siguiente:

1. El Know How (conocimiento)y expertise (experiencia) de los programadores.
2. La complejidad del Sistema a implementar
3. El volumen y seguridad de información
4. El soporte del software "Open Source"

HACKING ETICO : SEGURIDAD INFORMATICA

El desarrollo de los Web Sites en el Perú paulatinamente se ha constituido en una necesidad estratégica de información de toda empresa o Entidad pública.
En el Perú cada vez se tiene mayor conciencia de los riesgos de una Seguridad Informática mal llevada, pero, ¿es suficiente? Las organizaciones deben preguntarse una vez más si están seguros; si estan utilizando una buena metodologia para el desarrollo de su WEB Site como para evitar amenazas serias y quizás más crítico aún, si el personal está lo suficientemente capacitado como para no caer en ataques de ingeniería social.
Se ha visto casos como el acceso de crakers al Web Site de Palacio de Gobierno o la Superintendencia de Entidad Prestadora de Salud por citar entidades del Estado así como algunas empresas privadas del pais donde he participado para solucionar tal situación crítica. En el mercado peruano existen pocas empresas que resuelven el problema de seguridad utilizando "hacking ético" aplicado a paginas WEB que consiste en analizar la vulnerabilidad de estas ante posibles ataques de crakers, así como su posterior análisis y grado de riesgo, para luego entregar un informe y recomendar las soluciones a seguir.
Se estan aplicando Hacking Etico tanto como medio preventivo es decir evaluar la vulnerabilidad del WEb Site antes de posibles ataques o bien para realizar correctivos en el caso de que ya se haya producido el ataque de los crakers